Votre bien-être, notre raison d'être

Raison sociale :          Nouvelle Pharmacie Houéyiho SARL

Responsable de la publication :      BRICE YEDOMON

Siège social :  07 Allée des cocotiers, Cité Houéyiho, 01 BP1805 Cotonou Benin

Numéro IFU / RCCM :           120 170 875 909 – RB/COT/17 B 18682

Suivi client :   +229 60 80 50 45

Assistance téléphonique :    +229 21 30 18 10 (9H00 à 18H00)

E-mail :           contact@houeyihopharma.com

Site web :       www.houeyihopharma.com

 

Les présentes conditions sont accessibles à tous depuis le site Internet marchand de la Nouvelle Pharmacie Houéyiho.

En accédant au Site, l’Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.

En commandant l’un des produits proposés sur ce site, le Client accepte d’être lié par les présentes conditions qui s’appliquent à toute offre, commande et accord entre le Client et la société, ainsi qu’à toute opération nécessaire à leur exécution. Le Site se réserve le droit de modifier les Conditions Générales en tant que nécessaire, selon l’évolution technique du Site, l’évolution de la législation, à sa seule discrétion. L’utilisation du Site et des services qui y sont proposés est toujours soumise à la version la plus récente des Conditions Générales postée sur le Site et accessible au public au moment de cette utilisation. Il appartient à l’Utilisateur de consulter aussi souvent que nécessaire les Conditions Générales étant entendu que celui-ci a la possibilité de les conserver en les imprimant ou en les enregistrant.

Le Site peut apporter également à tout moment des modifications au contenu éditorial, aux services y compris aux tarifs à tout moment et sans avis préalable. Lors de l’utilisation des Services, l’Utilisateur pourra être soumis aux éventuelles directives ou règles postées sur le Site et applicables aux services qui y sont proposés, pouvant contenir des termes et conditions qui s’ajoutent aux présentes Conditions Générales. Toutes ces directives ou règles sont réputées inclues par référence dans les Conditions Générales.

 

  1. Tarifs :

Toutes les offres de produits proposées sur le site sont limitées au Bénin. Toutes commandes spéciales demandées par un client de l’un des pays de la sous-région UEMOA (Union Économique et Monétaire Ouest Africaine) sera livrée au préalable à un contact au Bénin qui se chargera lui-même des formalités d’envoi. Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

La TVA est incluse dans les prix au taux légal actuellement applicable. Les prix de vente de produits mentionnés sur le Site sont indiqués toutes charges comprises, en francs CFA.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site. Les autres frais supplémentaires pouvant éventuellement être mis à la charge du consommateur sont indiqués avant la conclusion du contrat.

Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par Nouvelle pharmacie Houéyiho à tout moment. Les prix des produits qui auront été achetés lors du passage de la commande ne pourront plus être modifiés.

En cas de commande depuis un pays autre que le Bénin ; vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors UEMOA, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la Nouvelle pharmacie Houéyiho. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en terme de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays. En passant une commande auprès du site en qualité d’importateur, vous déclarez en avoir pris intégralement et préalablement connaissance de ces conditions tarifaires et douanières particulières. En tout état de cause, nous vous invitons à vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

 

  1. Commande :

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction, ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

Le Client passant commande sur le site s’engage à avoir atteint l’âge minimum légalement requis et avoir la capacité juridique de contracter.

Le Client peut suivre tout au long de la navigation au site l’accès à son panier durant le processus de commande pour le modifier, l’annuler, vérifier les prix, volumes et quantités de produits proposés à la vente et commandés. etc. En cliquant sur le bouton VALIDER LA COMMANDE, le Client déclare valider le contenu de sa commande (PANIER) et doit obligatoirement accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Deux possibilités de retrait sont disponibles : le retrait en pharmacie et la livraison par Zem Express. En cas de livraison par Zem Express le client accepte se soumettre à la tarification et aux conditions générales d’utilisation du service ZEM EXPRESS.

La Commande sera également confirmée par le Site par l’envoi d’un email suivant l’adresse confirmée par le client.

Lors de la procédure de commande sur le site Web. Vous créez un login et un mot de passe.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du nom de compte et du mot de passe, et êtes entièrement responsable de toutes les activités liées à votre compte.

 

  1. Paiement :

Les frais de port sont calculés hors remise sur le site et/ou code promotionnel en fonction du mode de transport choisi, du poids et du lieu de livraison.

Le règlement de vos achats s’effectue dès l’enregistrement de la commande :

– par la solution mobile money en suivant les consignes affichées.

Le débit sera effectué à l’enregistrement de la commande.

– Lors de la récupération du colis par paiement direct en pharmacie 

Le client garantit qu’il est habilité à utiliser le moyen de paiement utilisé pour le paiement de sa commande et que ce dernier donne accès à des fonds suffisants pour régulariser la commande.

Nouvelle pharmacie Houéyiho se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client ou en cas d’incident de paiement.

 

  1. Choix des produits :

Le Client ayant pris connaissance des produits et de leurs caractéristiques, commercialisés par Nouvelle pharmacie Houéyiho, a sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu’ils les a préalablement déterminés avant toute commande, porté son choix volontairement et de son propre arbitre sur le ou les produits faisant l’objet de sa commande.

En outre, le Client connaissant seul les produits qu’il possède et utilise, est seul juge du choix ainsi opéré et de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui.

Nouvelle pharmacie Houéyiho ne propose pas sur son site internet des médicaments sous prescription médicale.

Toute demande de livraison supérieure à 6 produits identiques par jour  sera refusée. Les ventes de produits sont réservées aux personnes physiques pour leur usage et consommation personnels et aux distributeurs agréés.

  1. Délais :

Les délais de préparation et de livraison sont au maximum de deux (2) jours ouvrables.

 

  1. Réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété du Site jusqu’au complet paiement du prix.

 

  1. Responsabilité :

La responsabilité de Nouvelle pharmacie Houéyiho  au titre des obligations des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il est prévisible, à la faute du Client, ou à la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini par les juridictions béninoise ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Nouvelle pharmacie Houéyiho. Les informations accessibles sur le Site sont fournies de manière sérieuse et rigoureuse mais n’emportent aucune garantie, implicite ou explicite, liée, de manière non limitative, relative à l’intégrité, l’actualité, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations, produits, accessoires apparaissant sur le Site ou encore leur l’adéquation quant à l’utilisation et le résultat que le Client projette d’en faire.

LE SITE DECLINE TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX DOMMAGES DIRECTS ET INDIRECTS CAUSES A L’OCCASION DE L’UTILISATION DU SITE. DANS L’HYPOTHESE OU LA RESPONSABILITE DU SITE DEVAIT ETRE ETABLIE ET RETENUE A RAISON D’UN PREJUDICE SUBI PAR LE CLIENT, IMPUTABLE EXCLUSIVEMENT ET DIRECTEMENT A LA PASSATION D’UNE COMMANDE, CELLE-CI EST LIMITEE AU MONTANT DE LA COMMANDE PAYEE PAR LE CLIENT.

 

 

  1. Disponibilité :

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité momentanée de produit totale ou partielle après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier de la livraison partielle ou de l’annulation de la commande.

En cas d’indisponibilité du produit, la commande pourra être intégralement annulée ou le prix du produit commandé défaillant remboursé.

 

  1. Livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

EN CAS D’ERREUR DE SAISIE DE L’ADRESSE INDIQUEE OU DE NON RECLAMATION AUPRES DES SERVICES POSTAUX DANS LES DELAIS IMPARTIS, NOUVELLE PHARMACIE HOUÉYIHO NE SAURAIT ETRE TENU RESPONSABLE DE CETTE ERREUR.

Si le Site reste sans nouvelle du Client, ce dernier effectuera un remboursement dans les meilleurs délais.

 Dans ce contexte, NOUVELLE PHARMACIE HOUÉYIHO ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Le Client est informé par téléphone dès le départ du colis et il lui est loisible de se renseigner en temps réel sur le suivi de sa commande et son acheminement.

Les livraisons sont réputées effectuées dès mise à disposition du produit auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Sans préjudice du délai dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation, le Client doit vérifier les expéditions à l’arrivée et faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces de détérioration. Les réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur.

Problème de livraison :

N’hésitez pas à contacter le service client lequel se tient à votre entière disposition.

Le Client dispose de la possibilité d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrés après la date de livraison indiquée sous réserve que ce retard de livraison ne soit pas dû à un cas de force majeure.

Dans les 10 jours ouvrés suivant la demande d’annulation par le Client, le Site effectuera une demande de remboursement suivant le même moyen de paiement utilisé.

Colis égaré/perdu :

En cas de non réception, le Client doit contacter le Site afin qu’une enquête soit ouverte. Le Client sera tenu informé par email des réponses fournies par le transporteur choisi lors de la commande (généralement 14 jours ouvrés). Si le colis est retrouvé, il sera alors renvoyé au Client. En cas de déclaration de perte, le Site procédera immédiatement aux formalités de remboursement de la commande correspondant au colis perdu (produits et frais de port).

 

  1. Données personnelles :

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre Site. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique « Informations personnelles ».

 

  1. Propriété intellectuelle :

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